配送・注文

送料について

送料は無料です。

注文履歴を確認したい

ログイン後、アカウントページで、お客様のご注文履歴がご覧いただけます。

注文内容をクリックすると詳しい注文内容が確認できます。

商品はいつ届きますか?

ご注文日から4日以内に発送いたします。

全ての商品は中国からの発送になります。地域によって到着日数が異なります。配送通知から7-10日程度かかります。

また、輸送状況により配送の遅延や、一部商品が別送となる場合がございます。

配送会社を選べますか?

配送業者の指定は承っておりません。

商品の配送状況を確認したい

発送完了通知に記載されている追跡番号よりご確認をお願いします。定形外郵便での配送の場合は追跡番号はございません。

発送日時を指定したい

発送日の指定は承っておりません。

配送先住所を変更したい

アカウントページより変更してください。

発送済み商品については配送先の変更はできません。配送会社に直接のご連絡をお願いいたします。

発送をステイしたい

公式ラインより、ご連絡・お問い合わせくださいませ。

支払い

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・shopify payments・Amazon Pay・paypay・キャリア決済(ソフトバンク・ドコモ・au)ペイディ後払いがご利用いただけます。

支払い方法を変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、購入後の支払い方法の変更はできません。

トラブル

注文完了メールが届かない

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

商品に不備がありました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お手数ではございますが、公式ラインより、ご連絡・お問い合わせくださいませ。

商品が届いていない

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お手数ではございますが、公式ラインより、ご連絡・お問い合わせくださいませ。

注文と違う商品が届いた

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お手数ではございますが、公式ラインより、ご連絡・お問い合わせくださいませ。

アカウント連携ができない

アカウント連携が出来ないケースは、以下理由が考えられます

・メールアドレス、パスワードが一致していない
・元々の会員登録情報とGoogle pay等の登録アドレスが異なるケース

───────────
★決済で”Google pay”等の機能を使用した場合

Google pay等で使用中のメールアドレスでアカウント登録を行って頂く必要があります。
下記フォームを送信いただけましたら、該当アドレス宛に登録方法案内を送付します。
Google pay等のアドレスでアカウント登録完了後、再度ログインをお試しください。

───────────

ご不明な場合は、公式ラインよりお問い合わせくださいませ。

アカウント情報・パスワードを忘れた

●アカウント情報は、マイページからご確認頂けます。
 マイページ

●パスワードの再発行はこちら
https://alaiastor.com/account/login#recover登録したメールアドレスが分からないなど、ご不明な場合は公式ラインよりお問い合わせください。

その他のお問い合わせ

ご不明な点がある場合は、お手数ではございますが、公式ラインより、ご連絡・お問い合わせくださいませ。